ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат условията за използване на интернет магазина Kalozmeya, достъпен чрез интернет страницата https://www.kalozmeya.bg, както и условията за сключване и изпълнение на договори за покупко-продажба на стоки от разстояние между „Чейз а клауд“ и потребителите на онлайн магазина.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате онлайн магазина и да направите поръчка.

С използването на сайта и извършването на поръчка потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

2. Данни за търговеца

Онлайн магазинът Kalozmeya се управлява от:

Търговец: „Чейз а клауд“
ЕИК: [ЗА ДОПЪЛВАНЕ]
Седалище и адрес: гр. София, ул. „Омуртаг“ № 52
Телефон: [ЗА ДОПЪЛВАНЕ]
Електронна поща: [ЗА ДОПЪЛВАНЕ]
Регистрация по ДДС: Да

Наричан по-долу „Търговец“.

3. Предмет на онлайн магазина

Kalozmeya предлага за продажба продукти, свързани с вселената на Кало Змея, включително, но не само:

• настолни и бордови игри;

• брандирани бандани;

• книги;

• други брандирани и тематични продукти.

Всеки продукт е представен със съответната информация за неговите основни характеристики, цена и наличност.

4. Цени

Всички цени на продуктите в онлайн магазина са посочени в български лева и включват приложимия ДДС.

Цената за доставка не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

Крайната стойност на поръчката, включително разходите за доставка, се визуализира преди приключване на поръчката.

Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

При техническа грешка в публикувана цена Търговецът има право да се свърже с клиента за уточняване на поръчката.

5. Поръчка

Потребителят може да направи поръчка чрез функционалностите на онлайн магазина.

За извършване на поръчка потребителят предоставя необходимите данни за обработването и доставката ѝ.

Преди окончателното изпращане на поръчката потребителят има възможност да прегледа избраните продукти, количествата, цената и условията за доставка.

Поръчката се счита за направена след нейното успешно изпращане чрез функционалността на онлайн магазина.

Търговецът може да се свърже с клиента за потвърждение или уточнение на поръчката, когато това е необходимо.

При липса на наличност на поръчан продукт Търговецът уведомява клиента и при необходимост уточнява възможностите за изпълнение, замяна или отказ от поръчката.

6. Плащане

Към момента онлайн магазинът предлага плащане чрез наложен платеж.

При избиране на наложен платеж клиентът заплаща стойността на поръчката при получаване на стоката чрез избрания начин на доставка.

Търговецът може да добавя или премахва други методи на плащане, като съответната информация ще бъде публикувана в онлайн магазина.

7. Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България.

Клиентът може да избере приложимия за конкретната поръчка начин на доставка, включително:

• до посочен от клиента адрес;

• до офис на Еконт;

• до автомат на BOX NOW.

Цената на доставката се определя съобразно избрания начин на доставка и се показва на клиента преди окончателното приключване на поръчката.

Търговецът полага необходимите усилия за изпълнение на поръчките в посочения срок.

Ако не е уговорен друг срок, стоката следва да бъде доставена в законово установения срок.

При възникване на обстоятелства, които могат да доведат до съществено забавяне, клиентът ще бъде информиран, когато това е възможно.

8. Получаване на пратката

При получаване на пратката клиентът следва, доколкото е възможно, да провери целостта на опаковката и съответствието на получената стока с направената поръчка.

При установено видимо увреждане на опаковката или други очевидни проблеми клиентът следва да уведоми куриера и да предприеме необходимите действия съгласно правилата на съответния куриер.

9. Право на отказ от договора

Съгласно приложимото законодателство потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

За упражняване на правото на отказ потребителят трябва да уведоми Търговеца преди изтичането на срока.

Уведомяването може да бъде направено чрез електронна поща или по друг подходящ начин, позволяващ доказване на направеното изявление.

При упражнено право на отказ потребителят следва да върне стоката в срок съгласно приложимото законодателство.

Разходите за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако законът предвижда друго или Търговецът изрично е поел тези разходи.

Стоката следва да бъде върната по начин, който позволява проследяване на пратката. Не се препоръчва изпращането на върната стока с наложен платеж.

10. Възстановяване на суми при отказ

При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от потребителя плащания съгласно изискванията на приложимото законодателство.

Възстановяването се извършва в законово установения срок.

Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство от потребителя, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

При възстановяване на сумите Търговецът възстановява и разходите за стандартната доставка до потребителя, когато това е приложимо по закон. Допълнителни разходи, възникнали поради избран от потребителя по-скъп от стандартния начин на доставка, не се възстановяват.

11. Състояние на върнатата стока

Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката само доколкото е необходимо, за да установи нейното естество, характеристики и функциониране.

Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, причинено от боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

12. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в приложимото законодателство.

Към такива случаи могат да се отнасят определени стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на потребителя, както и други изрично посочени в закона хипотези.

За продуктите, предлагани в онлайн магазина Kalozmeya, Търговецът ще посочва, когато е приложимо, конкретните ограничения върху правото на отказ.

13. Рекламации и законова гаранция

Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.

Законната гаранция се прилага независимо от наличието или липсата на търговска гаранция или гаранционна карта.

При установено несъответствие клиентът следва да се свърже с Търговеца чрез посочените в сайта координати и да предостави информация за поръчката и естеството на проблема.

Търговецът разглежда рекламациите и предприема необходимите действия съгласно приложимото законодателство.

14. Интелектуална собственост

Съдържанието на онлайн магазина Kalozmeya, включително текстове, изображения, графики, лога, дизайни, търговски обозначения и други материали, може да бъде защитено от права на интелектуална собственост.

Използването, копирането, разпространението или изменението на съдържанието без необходимото съгласие на носителя на съответните права не се разрешава, освен в случаите, изрично позволени от закона.

15. Лични данни

При извършване на поръчка потребителят предоставя лични данни, необходими за обработването и доставката на поръчката.

Обработването на личните данни се извършва съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност на Kalozmeya.

Подробна информация за обработването на лични данни е публикувана в отделна „Политика за поверителност“.

16. Отговорност

Търговецът полага разумни усилия за поддържане на онлайн магазина в нормално работещо състояние, но не може да гарантира непрекъснат достъп до него при технически проблеми, прекъсвания на интернет връзката или други обстоятелства извън неговия разумен контрол.

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски оператори или други трети лица, доколкото не е налице нарушение на задължение на Търговеца.

17. Изменение на Общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия с оглед промени в законодателството, функционалностите на онлайн магазина или начина на предлагане на продуктите.

Актуалната версия на Общите условия се публикува на сайта.

Промените не засягат поръчки, които вече са потвърдени, освен когато промяната е необходима по силата на закон.

18. Приложимо право и разрешаване на спорове

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Потребителите могат да използват и приложимите извънсъдебни процедури за разрешаване на потребителски спорове съгласно действащото законодателство.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите.

19. Контакти

За въпроси, свързани с поръчки, доставка, връщане или рекламации, потребителите могат да се свържат с Търговеца чрез:

„Чейз а клауд“

гр. София, ул. „Омуртаг“ № 52

ЕИК: 205963205

E-mail: info@chaseacloud.com

Телефон: 0886512120